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株式会社oricon MEが2019年の調査開始から2回目となる『サロン検索予約サイト』の満足度調査の結果を発表しました。
2020年、『サロン検索予約サイト』の顧客満足度ランキング総合1位は、2019年から2年連続となる【minimo（ミニモ）】となりました。
7つある評価項目別では、「サイト・アプリの使いやすさ」「検索のしやすさ」「メニューの豊富さ」「サロン情報のわかりやすさ」「サロンへの連絡のしやすさ」で1位を獲得。
総合2位は【ホットペッパービューティー】で、「予約のしやすさ」が1位。
総合3位は【OZmall（オズモール）】という結果になりました。
【評価項目別ランキング】
■サイト・アプリの使いやすさ
1位 minimo（ミニモ）
2位 OZmall（オズモール）
3位 ホットペッパービューティー
■検索のしやすさ
1位 minimo（ミニモ）
2位 ホットペッパービューティー
3位 OZmall（オズモール）
■メニューの豊富さ
1位 minimo（ミニモ）
2位 ホットペッパービューティー
3位 OZmall（オズモール）
■サロン情報のわかりやすさ
1位 minimo（ミニモ）
2位 ホットペッパービューティー
3位 OZmall（オズモール）
■予約のしやすさ
1位 ホットペッパービューティー
2位 minimo（ミニモ）
3位 OZmall（オズモール）
■サロンへの連絡のしやすさ
1位 minimo（ミニモ）
2位 ホットペッパービューティー
3位 OZmall（オズモール）
■ポイントの利用のしやすさ
1位 楽天ビューティー
2位 ホットペッパービューティー
3位 OZmall（オズモール）
ほぼすべての項目でminimo（ミニモ）、ホットペッパービューティー、OZmall（オズモール）が占める結果。唯一、ポイントの利用のしやすさで楽天ビューティーがランクインしました。
サロン検索予約サイトでもっとも重視した項目は、メニューの豊富さで24.28%。次いで予約のしやすさ20.8％、ポイントの利用のしやすさ15.93％と続きます。
