予約席の囲い込み、独占禁止法違反の疑い

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グルメサイトが掲載店舗に不当な条件を押し付けていないか調査中の公正取引委員会。

9月の発表時点では、大手グルメサイトとしか公表していませんでしたが、先日の報道で「ホットペッパーグルメ」や「ぐるなび」「食べログ」を対象に実態調査を進めていることがわかりました。

日本経済新聞社の取材によると、各サイトが自社経由の予約を増やすために他社に情報を掲載しないよう圧力をかけたり、自社サイトの予約席数をとられないためにシステムで外部との連携を拒否したりしているようです。

飲食店も美容室と同じように複数サイトに情報を掲載する場合、予約が入ると他社のサイトで空きを減らす必要があります。

こうした複数メディアに掲載する時、ダブルブッキングしないように外部サイトの席数を管理するシステムは多くありますが、一部の大手サイトはこうした連携を禁止して、他社サイトに空席状況が反映されないようにしています。

これが実質的に予約席数の囲い込みにつながっているのではないかと疑われています。

他にも、「食べログ」が表示している点数に影響を与える要素は開示されていないケースが多くあり、独占禁止法に違反するわけではないが、恣意的な口コミ等を防ぐために、是正を求める可能性もあるようです。

今回は飲食店向けのグルメサイトですが、内容は美容室の検索サイトにも当てはまることなので、今回の調査が終われば次は美容分野に調査が入るかもしれません。

そうなれば、予約システムの連携ができないことによる煩雑なフロント作業から解放され、

美容室経営者にとっては朗報になります。

グルメサイトが掲載店舗に不当な条件を押し付けていないか調査中の公正取引委員会。

9月の発表時点では、大手グルメサイトとしか公表していませんでしたが、先日の報道で「ホットペッパーグルメ」や「ぐるなび」「食べログ」を対象に実態調査を進めていることがわかりました。

日本経済新聞の取材によると、各サイトが自社経由の予約を増やすために他社に情報を掲載しないよう圧力をかけたり、自社サイトの予約席数をとられないためにシステムで外部との連携を拒否したりしているようです。

飲食店も美容室と同じように複数サイトに情報を掲載する場合、予約が入ると他社のサイトで空きを減らす必要があります。

こうした複数メディアに掲載する時、ダブルブッキングしないように外部サイトの席数を管理するシステムは多くありますが、一部の大手サイトはこうした連携を禁止して、他社サイトに空席状況が反映されないようにしています。

これが実質的に予約席数の囲い込みにつながっているのではないかと疑われています。

他にも、「食べログ」が表示している点数に影響を与える要素は開示されていないケースが多くあり、独占禁止法に違反するわけではないが、恣意的な口コミ等を防ぐために、是正を求める可能性もあるようです。

今回は飲食店向けのグルメサイトですが、内容は美容室の検索サイトにも当てはまることなので、今回の調査が終われば次は美容分野に調査が入るかもしれません。

写真引用元:https://www.nikkei.com/article/DGXMZO52723210Y9A121C1EA2000

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